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Politiques de livraison et garanties

EXPÉDITION.

  • Vous pouvez venir chercher votre commande directement chez Coiffure 4 Saisons (sans frais). Vous serez avisé par courriel ou par téléphone lorsque votre commande sera prête. Vous aurez 30 jours, suivant l’appel ou le courriel, pour venir chercher votre commande. Si la commande n’est pas réclamée dans les 30 jours, nous ferons un rappel par téléphone ou par courriel et par la suite, Coiffure 4 Saisons se réserve le droit de garder le colis.
  • Les produits commandés seront expédiés dans un délai allant jusqu’à 15 jours ouvrables (lundi au vendredi) suivant la confirmation de la commande.
  • Les délais de livraison (Québec-Canada) varient entre 2 et 7 jours ouvrables. Il faut donc prendre en considération le délai d’expédition de 15 jours ouvrables en plus des délais de livraison de 2 à 7 jours ouvrables avant de recevoir votre colis.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi dès que votre commande sera expédiée.
  • Livraison au Canada seulement.
  • Pour toutes questions, écrivez-nous par courriel au coiffurequatresaisons@hotmail.com.

Retour de marchandises

  • Les produits coiffants, d’esthétiques, les brosses à cheveux, et les outils coiffants en liquidation ne sont pas remboursables, retournables ni échangeables.
  • Si un outil coiffant est défectueux ou qu’un produit a coulé, contactez-nous au coiffurequatresaisons@hotmail.comen incluant une photo des items reçus, pour que nous réglions le problème.
  • Les outils coiffants sont acceptés pour échange ou remboursement seulement si retournés dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les frais de retour de livraison sont à la charge du client et non de Coiffure 4 Saisons.
  • Les outils coiffants doivent respectés certaines conditions : ils doivent être dans leur emballage original (en bon état, sans bris, sans collant de poste dessus). Vous devez obligatoirement avoir la facture (lisible). Tous les accessoires fournis avec l’outil coiffant doivent être présent et en bon état.
  • Le remboursement se fera lorsque Coiffure 4 Saisons aura bien examiné l’outil coiffant et qu’il respectera les conditions de retour. Si vous avez payé des frais de livraison lors de votre achat, ils ne seront pas remboursés. Donc le remboursement inclut le montant de votre achat moins les frais de livraison.
  • Pour les retours d’outils coiffants, autre que pour une garantie, écrivez-nous au coiffurequatresaisons@hotmail.compour nous indiquer le problème ou bien nous mentionner la raison du renvoi du colis.
  • Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours suivant la réception de l’outil avant d’apparaitre sur votre relevé bancaire.
  • Les retours doivent se faire à l’adresse suivante : Coiffure 4 Saisons 878 rue des Prunelles Lévis G6Z 2R8.
  • Pour toutes autres questions, écrivez-nous au coiffurequatresaisons@hotmail.com.

Garantie

  • Le garantie d’un outil coiffant est indiquée sur le site dans la description de l’outil et est aussi disponible sur la boite originale du produit.
  • Les frais de retour de livraison sont aux frais du client et non de Coiffure 4 Saisons.
  • Les outils coiffants doivent respecter certaines conditions pour être couverts par la garantie: ils doivent être dans leur emballage original (en bon état, sans bris, sans collant de poste dessus). Vous devez obligatoirement avoir la facture (lisible). Tous les accessoires fournis avec l’outil coiffant doivent être présents.
  • L’échange se fera lorsque Coiffure 4 Saisons aura bien examiné l’outil coiffant et qu’il respectera les conditions de retour pour la garantie. Coiffure 4 Saisons se réserve le droit de refuser un retour.
  • Si l’outil est bien couvert par la garantie et qu’il est retourné dans les conditions exigées, Coiffure 4 Saisons expédiera, à sa charge, le nouvel article.
  • Si l’article défectueux est discontinué mais qu’il est encore sur la garantie, Coiffure 4 Saisons communiquera avec le client par courriel et s’engage à renvoyer un item semblable, de même valeur et de même puissance, si l’outil à été renvoyé selon les conditions pour être accepté pour la garantie.
  • Coiffure 4 Saisons ne pourra rien faire si la garantie est terminée ou que vous n’avez pas votre facture pour le retour ainsi que pour un bris dû à une mauvaise manipulation par le client.

Votre satisfaction nous tient à cœur donc n’hésitez pas à nous contacter si vous avez un problème, une insatisfaction ou des questions. Il nous fera plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

Pour nous joindre : coiffurequatresaisons@hotmail.com

 

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